Bonjour Abou !
Je constate que les téléchargements gallery souscrits sur votre ligne ont été résiliés le 20/11/2021.
Vous avez dû recevoir deux SMS de confirmation de résiliation indiquant «CIC mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass_PlayVOD a bien été résilié » pour le 1er et «CIC mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass_Veedz a bien été résilié » pour le 2eme.
Pour éviter ce type de facturation à l’avenir, une option de blocage existe qui est facturée 1€/mois.
Elle bloque :
- Les services à valeur ajoutée
- Les appels/SMS vers les n° surtaxés
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Son activation est possible depuis votre espace client en vous rendant dans l’onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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