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Question en attente de réponse

sur mobile identifiant demandé N° de téléphone, Or sur internet, seul mon mail est reconnu. Que puis-je faire

luthbert J.
luthbert J.

luthbert J.

Niveau
0
1 / 100
point

mon problème = conflit entre application identifiant et n° de mobile. Que dois-je faire ?

Réponses

Bonjour,

Votre adresse mail est utilisée avec deux lignes différentes chez nous, elle ne peut donc être utilisée qu'avec une des deux lignes.

Concernant le numéro de mobile, il est anormal qu'il ne soit pas reconnu sur l'Espace Client. Pouvez-vous me communiquer le message d'erreur qui apparaît ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Julien S.
Julien S.

Julien S.

Niveau
4
10380 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Gilles,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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