Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais connaître la date de la désactivation de ma carte sim, ayant demandé une portabilité.
Bonjour,
Ayant demandé une portabilité vers un autre réseau, je souhaiterais savoir pourquoi je n'ai toujours pas reçu d'sms de confirmation de date de portabilité.
Sachant que j'ai reçu ma nouvelle carte sim et que celle ci fonctionne. Comme celle qui vient de chez vous d'ailleurs. Je ne souhaite pas régler deux forfaits
Merci pour votre retour.
Réponse
Bonjour Flora,
C'est votre nouvel opérateur qui doit vous envoyer le SMS d'activation de la ligne.
La résiliation de votre ligne est prévue au 23/11/2021 suite à votre demande de portabilité.
La facture de clôture sera éditée aux alentours du 28/11/2021 et vous sera adressée par courrier. Vous y trouverez le détail et les délais de remboursement au prorata de la dernière mensualité prélevée.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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