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Question en attente de réponse

Changer offre sans engagement pour offre avec engagement et nouveau mobile à 1 euro

SOPHIE V.
SOPHIE V.

SOPHIE V.

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points

Je souhaite changer de forfait sans engagement pour une offre avec engagement afin de bénéficier d'un nouveau mobile au tarif de 1 euro. Je souhaite rester sur la marque Samsung mais un modèle mieux que mon mobile actuel. Comment faire? Je trouve que votre rubrique changer de mobile dans l'application NRJ mobile est mal faite, on a du mal à comprendre, de plus lorsque l'on fait retour il faut à chaque fois remettre les filtres lors du choix mobile. Également, je préfère mobile neuf et non occasion, mais même en mettant les filtres, on me propose beaucoup trop de modèle en occasion et jamais les mêmes modèles en neufs!???? Je trouve cela très étrange. Difficile de trouver un forfait avantageux avec le mobile souhaité à bas prix voir à 1 euro. Je pense aller voir chez vos concurrents....c'est fatiguant...désolé. Jusqu'à là je n'avais pas de soucis avec Auchan et NRJ mobile....

Réponse

Bonjour Sophie,

Je vous confirme la possibilité de basculer sur une offre avec engagement afin de bénéficier d'une subvention sur l'achat d'un mobile. Nous proposons des mobiles neufs et reconditionnés. Je note votre souhaite de faire l'acquisition d'un modèle neuf.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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