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Question en attente de réponse

apres paiement ma ligne n'esttoujours pas rétabli meme avec la reponse que vous m'avez donnez

PHILIPPE E.
PHILIPPE E.

PHILIPPE E.

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bonsoir je n'arrive toujours pas a me reconnecter au réseau même apres les manipulations que vous m'avez dit pouvez m'aider svp car j'appelle mon numero il tombe directement sur la messagerie quoi faire tres urgent et sur le telephone il indique aucun service

Réponses

PHILIPPE E.
PHILIPPE E.

PHILIPPE E.

Niveau
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toujours pas de ligne merci de m'envoyer mon numero de RIO afin de changer d'opérateur car celà fait pres de de 12H que j'ai paye ma facture

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste et également si vous souhaitez tout de même votre code RIO.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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