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Question en attente de réponse

SMS encore bloquer

OPHELIE D.
OPHELIE D.

OPHELIE D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
OPHELIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Mes SMS sont encore bloquer pour la deuxième fois
Pour la même occasion, le 13 novembre je vous ai envoyé un AR pour résilier mon forfait mais je n'ai toujours pas eu de réponse
Je ne vous recommande pas du tout

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Ophélie,

Je suis navré pour la mauvaise impression que vous avez de nos services.

Concernant votre courrier, nous l'avons bien réceptionné le 19 novembre 2021. Conformément à nos conditions générales de services, je vous informe que nous résilions la ligne 7 jours après la date de réception de votre courrier dans nos locaux.

Votre ligne sera donc résiliée sans frais de résiliation en date du 26/11/2021 avec la perte définitive du numéro.

Quant aux SMS illimités, ils ont été suspendus, car le nombre de 129 destinataires différents dans le mois ont été dépassés. Cette mention est également précisée dans les conditions générales de service, vous pouvez consulter nos conditions à cette adresse pour la marque Auchan télécom : https://www.assistance-mobile.com/pages/auchan-telecom-ta...

Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.

Je vous souhaite une agréable journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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