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Question en attente de réponse

L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé facture

MÉLINDA B.
MÉLINDA B.

MÉLINDA B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne parviens pas à accéder à ma facture. Sur la FAQ, il est indiqué que c'est probablement un problème d'autorisation. Je ne suis pas titulaire de la ligne, seulement utilisatrice. Cependant, la titulaire de ma ligne n'a pas de compte associé à son adresse mail, étant donné que j'ai fait les démarches sur mon compte et que je l'ai juste indiquée en tant que personne payant ma ligne. Y'a t-il une solution ? Je dois accéder à cette facture au plus vite

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
15040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélinda,

Afin d'accéder aux factures de la ligne, il est nécessaire d'utiliser le login titulaire comme identifiant soit l'adresse mail.

En cas de besoin, nous invitons le titulaire à prendre contact avec nos services pour procéder aux modifications nécessaires.

Vous trouverez toutes les informations pour nous contacter ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/nous_contacter.html

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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