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Question en attente de réponse

pouvez vous me supprimer les achat multimedia

JEAN-PAUL S.
JEAN-PAUL S.

JEAN-PAUL S.

Niveau
0
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points

je me suis apercu d un achat sur gallery je ne sais pas a quoi cela correspond et dernierement je viens de me faire arnaquer par message mais je me souviens plus du nom alors je vous demande de supprimer tous

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
30470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate effectivement qu'un téléchargement gallery est présent sur celle-ci.

Je vous confirme avoir fait le nécessaire : l'annulation a été réalisée. La prise en compte est effective immédiatement. Toutefois, je tiens à vous informer que la somme de 2,99 € relative à cet abonnement sera présentée une seule et unique fois sur votre prochaine facture.

Je vous invite à être vigilant quant à ces abonnements et à votre utilisation d'Internet afin de ne pas avoir de mauvaises surprises.

Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de mettre en place une option de blocage. Elle est à 1 € par mois mais vous évite ce type de souscription.

Vous pouvez la retrouver sur votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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