Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

arnaque téléchargement galery .

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je suis donc également victime de l'arnaque "téléchargement gallery" sur ligne de ma fille chez Auchan Telecom. J'ai bien lu la page de l'assistance , mais elle est parfaitement inutile dans mon cas. En effet :

1. je n'ai aucune possibilité de résiliation dans la rubrique "Gérer vos options et services" de mon Espace Client. Je n'y ai en effet aucune option payante, et aucun "abonnement internet +/ sms+" n'y apparaît.

2. je n'ai aucune possibilité de résiliation dans l'application mobile non plus, celle-ci ne me permettant d'ailleurs de visualiser une seule de mes lignes, celle qui n'est pas affectée par l'arnaque en question.

Quelqu'un chez Assistance Mobile pourrait-il résilier pour moi cet "abonnement" ou mieux, m'indiquer un moyen - qui fonctionne - de le résilier.

Merci d'avance.

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Ces abonnements font partie d'un service indépendant de notre opérateur, de ce fait, nous disposons de très peu d'information à ce sujet.
Cependant, j'ai pu demander la résiliation auprès de leur service et celle-ci a bien été prise en compte.

Cet abonnement était facturé 2.99€ par semaine. La somme de 5.98€ sera donc encore prélevé sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?