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Question en attente de réponse

Erreur facture cdiscount

Lolita M.
Lolita M.

Lolita M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Lolita M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

J’ai pris un forfait à 29,90 par mois avec 10e de remise par mois soit 19,90
Mais on m’a prélevé 29,99
Pouvez vous m’aider

Réponse

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour LOLITA,

Tout d'abord, bienvenu parmi nos nouveaux clients !

Au moment de la souscription, une case était nécessaire d'être cochée pour valider la remise ponctuelle.
Rassurez-vous, un rattrapage a été effectué.
Je vous ai transmis par SMS la confirmation d'une régularisation de 10 € sur la prochaine facture ainsi que de la saisie de la remise sans condition de durée.
Pour les prochaines mensualités, votre forfait sera de 19.99 €/mois comme convenu (sauf hors forfait effectué sur la ligne).

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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