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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçus ma nouvelle carte sim il y a 15 jours

SHIDI D.
SHIDI D.

SHIDI D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SHIDI D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Je n'ai pas reçus ma nouvelle carte sim il y a 15 jours, cependent la sim est activee, est-ce normal?

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Shidi,

Navrée d'apprendre cette situation.

Votre ligne a été activée en date du 12/11.

Je vais mettre en place une suspension de celle-ci, par précaution, afin d'éviter les usages éventuels car la carte sim n'est pas en votre possession.

Toutefois, la suspension ne bloque pas la facturation mensuelle du forfait.

Je vous propose de commander une nouvelle carte sim gratuitement.

Pour effectuer la commande, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.

Ainsi, je vous invite à passer en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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