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Question en attente de réponse

pourquoi 022 euro en plus

JEAN CLAUDE B.
JEAN CLAUDE B.

JEAN CLAUDE B.

Niveau
0
4 / 100
points

sur ma facture 022 euro en plus je ne comprend pas .

Réponse

Bonjour Jean Claude,

Votre facture du 09/11 comprend vos deux forfaits, ainsi que 1,66€ de hors forfait réalisé sur votre ligne mobile se terminant par 66.

Ce hors forfait est lié à l'envoi d'un SMS et d'un MMS vers la réunion, et à un appel vers un numéro surtaxé commençant par 08. N'hésitez pas à consulter votre facture détaillée afin de constater l'horodatage et les numéros concernés, vous retrouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture.

Si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1€/mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.

Si vous souhaitez activer cette option, accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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