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Question en attente de réponse
Bonjour , pouvez-vous annuler les deux abonnement que je n ai jamais demandé:
5.00€ la semaine pour des jeux hors que je ne joue jamais et auprès du buzz N° Limit à 3.00€. Je vous remercie à l'avance . Bien à vous
Réponse
Bonjour Dominique !
Je visualise bien la présence de 3 abonnements votre ligne appelé :
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :
A savoir que ces services surtaxés sont indépendants de votre opérateur donc aucun remboursement ne sera accordé.
Je vous informe que la résiliation de ce service est possible depuis votre espace client.
Voici la marche à suivre :
Etant donné que la résiliation de ce service a eu lieu en cours de mois, vous serez facturé au prorata sur votre prochaine facture.
Pour éviter ce type de facturation à l’avenir, une option de blocage existe qui est facturée 1€/mois.
Elle bloque :
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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