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Question en attente de réponse

Pourquoi après paiement on refuse de valider ma demande de forfait ?

Julie C.
Julie C.

Julie C.

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Bonjour,
Je viens de remplir en ligne toutes les étapes pour souscrire une ligne avec l'offre black friday. Toutes les étapes ont été validé jusqu'au paiement. Cependant j'ai reçu un mail disant que mon dossier a été refusé sans plus d'explications... et j'ai pourtant été débité des 10€ pour la carte sim.
Merci d'avance pour votre retour

Réponse

Bonjour Julie,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et je suis navré de lire que votre commande a été refusée.

Afin de vous en dire plus sur la raison de l'annulation, je vais vous envoyer un message privé pour que l'on puisse vérifier votre numéro de ligne.

A tout de suite en privé.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Prenez soin de vous et de vos proches.

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