Question en attente de réponse
Résiliation suite à changement opérateur
Bonjour,
J'ai souscrit une offre chez un autre opérateur avec conservation du numéro effective au 20 novembre. Je viens de recevoir la facture CIC mobile pour décembre !
Pouvez-vous faire le nécessaire pour la résiliation de l'abonnement et effectuer le remboursement du trop perçu.
D'avance, je vous en remercie.
Jean-Marc
Réponse
Bonjour JEAN MARC,
Tout d'abord, votre ligne mobile auprès de nos services a été résiliée en date du 21/11/2021 suite à une portabilité sortante.
Il est néanmoins important de savoir que votre facture mensuelle est éditée tous les 20 de chaque mois. Votre facture a donc été éditée avant que votre portabilité soit effectuée.
Je vous rassure, vous allez recevoir une facture de clôture avec le remboursement au prorata sur le mois qui est en cours.
Je vous invite également à prendre connaissance de l'ensemble des informations de notre FAQ sur le sujet de la portabilité : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Je vous souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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