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Question en attente de réponse

Aucun prélèvement sur mon compte et vous facture 10€

AHMED YAZID S.
AHMED YAZID S.

AHMED YAZID S.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour vous avez rien envoyé comme prélèvement à ma banque et vous me facturer pour 2 num 20€ chaque mois, m’on conseillé à bien vérifié y’a aucun regret de prélèvement ni demande de prélèvement sur mon compte de NRJ mobile? Comment faire? Envoyer moi la demande de prélèvements pour 2 numéros je l’ai ramené à ma banque et vous deviez me rembourser 20€ du mois passer et les 20€ qui vont venir pour ce mois-ci !! Urgent

Réponse

Bonjour Ahmed,

J'en suis navré, j'ai un dysfonctionnement concernant votre IBAN.
J'ai souhaité réémettre un mandat mais j'ai eu un message d'erreur.
Je vous contact en privé afin de vous demander des informations personnelles.

Aussi en attendant la résolution, je vous ai remis votre ligne en service.
Le délai est de 2 heures maximum.

A tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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