Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour après 15 jours de délai je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM

AURORE B.
AURORE B.

AURORE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ayant perdu la carte sim j'ai suspendue la ligne et demandée une autre carte SIM après 15 jours de délai je trouve cela bizarre
est ce normal? pourriez vous en renvoyer une autre? merci d'avance

Réponse

Bonjour Aurore,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate qu'une carte SIM de remplacement vous a été envoyée le 04/11/2021. Je suis navrée d'apprendre qu'aucune réception n'a eu lieu.

Compte tenu de la situation, je vais effectuer un second envoi.

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?