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Question en attente de réponse

J'ai reçu une offre mobile et y ait répondu mais je n'ai pas eu de confirmation , que faire?

Adrien A.
Adrien A.

Adrien A.

Niveau
0
12 / 100
points

Après avoir reçu une nouvelle offre par sms j'ai répondu au message mais je n'ai pas eu de confirmation.
Après plusieurs tentative certain message n'ont pas pu être envoyé car il affiche un message d'erreur 28.

je ne vois pas de changement sur mon espace client, comment faire le changement de forfait autrement?

Réponses

Adrien A.
Adrien A.

Adrien A.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai aussi remarqué une message d'erreur sur mon espace client qui correspond à ma dernière tentative:

Uncaught ReferenceError: _gaq is not defined
File https://www.nrjmobile.fr/fr/client/index.html, line 519, column 226.
Tue Nov 23 2021 10:40:46 GMT+0200 (heure normale d’Europe de l’Est)

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3820 / 5000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Effectivement, nous vous avons proposé une offre promotionnelle spéciale Black Friday afin de vous remercier pour votre fidélité chez NRJ Mobile !

Je vous rassure, vous recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier récapitulatif à domicile. Le message d'erreur est inscrit car vous avez déjà répondu plusieurs fois à ce SMS.

Je vous invite à patienter, le forfait se mettra automatiquement en place sur votre dossier.

J'espère avoir répondu à vos attentes, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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