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Question en attente de réponse

partir dans l'union européenne

diego G.
diego G.

diego G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

je souhaite partir en Belgique pour les vacances de Noël, pourrais-je avoir accès à Internet?
Et comme faire pour appeler en France et recevoir des appels depuis la France et également appeler en Belgique?

Merci de votre aide.

Cordialement

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
30470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Diego,

Compte tenu du fait que la Belgique est un pays européen, vous avez la possibilité d'effectuer des communications depuis cette destination.

Les appels, sms et mms effectuées depuis l'UE et les DOM vers ces destinations sont incluses (hors consommations faites depuis la France vers un autre pays). Vous n'avez donc pas de hors forfait.
Également, vous détenez une enveloppe Internet de 13 GO.

Je constate que vous détenez l'option internationale avec web. Je vous invite à effectuer une modification et passer sur l'option "blocage web". Cela vous permettra d'avoir les 13 GO inclus dans votre offre. Si la totalité de celle-ci est consommée, un blocage sera mis en place afin de ne pas avoir d'hors forfait.
Celle que vous détenez actuellement vous permet d'aller au-delà de ces 13 GO mais un hors forfait pouvant aller jusque 60 € est réalisable. Aucune prise en charge n'aura lieu.

Je vous invite à être vigilant sur les consommations faites de la France vers un autre pays car celles-ci ne sont pas incluses. Vous avez soit la possibilité de mettre en place une option à 5 € par mois afin d'avoir une heure d'appel ou bien de passer par les applications telles que WhatsApp.

Je vous joins le détail des coûts des communications faites de la France vers un autre pays européen :

  • 0,228 €/min d'appel effectué
  • 0,072 €/SMS envoyés
  • 0,90 €/MMS envoyés

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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