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Question en attente de réponse

Accès espace titulaire

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je souhaitais modifier mes coordonnées bancaires sur la ligne de ma fille, chez NRJ Mobile.
Malheureusement j'ai utilisée la même adresse mail pour la création de la ligne que celle que j'utilise pour mon forfait perso, chez Auchan Télécom, ne sachant pas que les deux opérateurs utilisaient les mêmes espaces clients.
Du coup, lorsque je me connecte avec mon email, je n'ai accès qu'à l'espace de ma ligne, pas à celui de ma fille.
J'ai alors modifié l'adresse mail pour mon compte Auchan Télécom, mais cela n'a rien résolu.
Pourriez vous soit : recréer l'espace utilisateur pour gérer la ligne de ma fille (07*******4) avec mon email s********2@hotmail.com, ou bien réunir les deux lignes sur le même espace client sur l'adresse cy***********t@free.fr ?
Merci.
Cyrille *****t

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
42880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Je viens de faire le nécessaire pour déclarer votre adresse s********2@hotmail.com comme identifiant de connexion pour la ligne 07*******4.

Cette modification sera prise en compte sous un délai maximal de 24 heures.

Si besoin, le Service Client Auchan Télécom est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 969 360 200.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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