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Question en attente de réponse

reclamation forfait ARGENTINE

CAMILA A.
CAMILA A.

CAMILA A.

Niveau
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points

Une personne m'a appele pour m'offrir un forfait pour la Suisse, vraiment vous n'avez pas idée de la geographie. J'ai demande un forfait pour l'Argentine.
D'autre part, cet personne a coupe la conversation, j'ai enregistre tout la conversation, la manque d’éducation est incroyable.
Comme vous n'avez pas aucun forfait amérique du sud, je voudrais arrêter mon contrat avec vous.

Réponse

Bonjour Camila,

Je suis désolé si nous n'avons pas pu répondre efficacement à votre demande et je regrette la mauvaise impression que vous avez de nos services.

Je vous rassure nous allons refaire le point ensemble sur l'appel que vous avez reçu.

Pour vous apporter satisfaction et permettre la vérification de votre numéro, je vous envoie un mail pour des raisons de sécurité.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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