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Question en attente de réponse

Débit hyper lent 4g

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

J'ai un débit hyper lent en 4G, je sature à 2 mega suite à un test.
Je pense que le problème vient des APN que j'ai pourtant paramétré correctement. pouvez vous m'aider ?

Réponses

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7340 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des lenteurs de connexion internet sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
4
7340 / 12000
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Equipe

Bonjour Julien,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un agréable weekend.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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