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Question en attente de réponse

Téléphones interdits

SERGE Z.
SERGE Z.

SERGE Z.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour je reviens vers vous suite à votre réponse d hier. Vous m’avez conseillé d’appeler le service clients et de régler une avance sur facture afin de récupérer ma possibilité d’appeler partout y compris les numéros surtaxés. J’ai fait ce que vous avez dit, j’ai payé… mais je ne peux quand même pas appeler les numéros surtaxés ..et ceci comme chaque semaine depuis ma souscription chez Auchan telecom. Je ne sais plus quoi faire. Apparemment seul le service des fraudes peut me régler ce problème. Le plus tôt possible car j’ai besoin d’appeler souvent des numéros surtaxés! Et je voudrais un règlement à long terme pour moi car dès que je consomme un peu, tout se bloque et c’est très difficile d’obtenir un déblocage..Merci d’avance,

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
87240 / 180000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Une demande de rappel par le service concerné a bien été enregistrée.
Souhaitez-vous préciser les créneaux horaires sur lesquels il sera possible de vous joindre ?

A très bientôt, bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
87240 / 180000
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Equipe

Bonjour Serge,

Je constate que votre demande a été traitée aujourd'hui et que la suspension a été levée.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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