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Problème réseaux mobiles hors France dans UE
Bonjour, je suis en forfait 5Go par mois en donnée mobile et je suis actuellement hors France (en Belgique à Bruxelles). J'ai bien. Reçu un message indiquant que je dispose de 5Go hors France dans le forfait. Depuis, je ne capte plus aucun réseaux de donnés mobiles. Pourquoi ? Seul la WiFi marche. Pourtant je suis en pleine ville. Cordialement, Joey
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Anonyme
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Bonjour Joey,
Pour effectuer des communications depuis et vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant pour l'activer : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Elle est disponible depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et option".
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, depuis la France vers l’étranger, seront en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 3 de la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20211118_BDT_WEB_SL_S...
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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