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Question en attente de réponse

Si vous refusez de faire honneur à la promesse de l'un de vos collaborateurs alors je refuse de vous payer.

Léonard B.
Léonard B.

Léonard B.

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points

Bonjour,
Relisez toutes mes questions avant d'adresser celle-là.

Déjà félicitations à Romain qui a réussi à répondre à ma question par rapport à la promesse de votre collaborateur. J'ai du demandé plusieurs fois explicitement pour avoir une réponse même si la réponse n'est pas respectueuse puisque vous ne faites pas honneur à la promesse tenue par votre collaborateur lors de notre conversation téléphonique.

Comme vous refusez de vérifier les propos tenus par votre collaborateur, alors je refuse d'honorer mes promesses de mon côté.
Quels sont les recours dont vous allez réellement user pour espérer me voler cette somme de moins de 10 euros ?

Merci d'avance pour votre retour et surtout si vous adressez ma question du premier coup.
Léonard

Réponse

Bonjour Léonard,

Je suis désolé si une mauvaise information vous a été communiquée. Cependant comme cela a été précisé dans les échanges précédents, des frais de remise en service ont été appliqués sur votre ligne suite à sa suspension pour impayés. Cela est précisé dans nos conditions générales de service et nous devons appliquer ces conditions pour exécuter la bonne tenue de votre contrat d'abonnement.

Si vous ne payez pas votre facture, vous serez mis en contact avec une société de recouvrement pour recouvrir votre impayé.

Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis également sincèrement navré.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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