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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à appeler, j'ai un message qui indique ligne suspendue alors que le prélèvement est effectué.

Alain M.
Alain M.

Alain M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens de rentrer de l'étranger pour quelques jours.
Lorsque j'appelle j'ai un message indiquant ligne suspendue alors que les prélèvements sont effectués tous les mois.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous confirme qu'il n'y a aucun incident de paiement sur votre ligne. En revanche suite à une intervention de votre part le 28/08/2021 en fin de journée, vous avez mis en place une suspension de ligne depuis votre espace client.

Ce type de suspension est mis en place souvent dans le cadre d'un vol perte ou absence prolongée. La suspension empêche tous les usages, mais la ligne reste active.
Si vous souhaitez une remise en service, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie dès maintenant.
A tout de suite

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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