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Question en attente de réponse

4G : Lenteur extrême

ADJEL-KARIM D.
ADJEL-KARIM D.

ADJEL-KARIM D.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

J’ai un forfait 200Go souscrit il y a quelques mois. Je ne dépassé jamais les 200Go.
Toutefois Depuis plusieurs semaines, je constate une lenteur 4G excessive lorsque je souhaite ouvrir certaines applications, actualiser le fil d’Instagram, envoyer un message par WhatsApp ou émettre un appel vidéo par Messenger ou même ouvrir l’application AntiCovid pour présenter le pass sanitaire

Cela devient de plus en plus difficile et malgré la modification effectuée au niveau des réglages préconisé par votre service technique, j’ai toujours le même souci.

Que dois je faire pour avoir une 4G qui fonctionne ??
Puis je avoir une solution rapide ??

Dans l’attente de vos retours pour une aide rapide et définitive.

Merci.

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
4
11530 / 12000
points

Bonjour Adjel-Karim,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter la 4G.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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