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Question en attente de réponse

j'ai souscris un contrat le 18/11/2021à 4,99 euros mais je m'aperçois que vous m'avez imposé un contrat à 9 euros?

Christiane C.
Christiane C.

Christiane C.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai souscrit le contrat le 18 novembre à 4,99euros offre promotionnelle jusqu'au 21nov ,5Go je m'aperçois que mon contrat est à 9 euros .Pourquoi? je compte sur vous pour régulariser cette erreur. Cordialement. Mme **********

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
23060 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christiane,

Je constate que vous avez sélectionné le forfait "Série Limitée Woot 5Go". Le tarif annoncé sur votre contrat est le tarif du forfait de base, sans l'application du code promotionnel.

Votre ligne n'étant pas encore active, je n'ai malheureusement pas la possibilité de vérifier si le code promotionnel vous permettant de bénéficier de votre forfait à 4,99€/mois a bien été appliqué.

Pas d'inquiétude, nous aurons la possibilité d'activer ce code promotionnel pour vous si toutefois il n'a pas été enregistré automatiquement.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que la vérification soit faite suite à l'activation de votre ligne mobile auprès de nos services.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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