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Soucis forfait e

Belkacem B.
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J ai besoin d aide pour mon forfait j ai un soucis c est urgent svp

Bonsoir Belkacem,

Je reviens vers vous car suite analyse de votre pièce d'identité, le service a refusé votre pièce d'identité.

Certaines informations communiquées sur votre commande ne correspondent pas.

Je vous propose d'annuler votre commande afin que vous puissiez effectuer une nouvelle souscription avec les bonnes informations.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation

Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander

A tout de suite

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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Réponses

Belkacem B.
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J ai valider mon abonnement mais depuis 2 jours j ai plus de nouvelle où est ma carte SIM ?

Bonjour,

Après vérification de votre commande, je constate que votre pièce d'identité est actuellement en cours d'analyse auprès de nos services.

Rassurez-vous, votre commande sera finalisée prochainement (date prévisionnelle le 24/11/2021).

Votre carte Sim sera expédiée à partir de cette date, dès validation de votre pièce justificative.

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Belkacem B.
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Je ne comprends pas pourquoi annuler la commande j ai tout envoyer ou est me soucis ?

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