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TOUJOURS pas d internet alors que paiement fait
Bonjour je reviens encore vers vous car ca devient penible je paie pour un service que j ai pas et ce n est pas la première fois quand même ... j avais dejà fait un mois sans 4g y a peu ..... là encore déjà un mois sans 4 g alors que mes factures sont bel et bien à jour et même des frais prélevé bien supérieur au prix de l abonnement qui au final n est pas honoré de votre part puisque pas de 4g donc pas d acces internet .. genial pour un ado de nos jours ... une première fois souci technique une seconde fois souci technique et la des manips qui aboutissent à rien toujours pas de 4g alors votre forfait est il une arnaque ou pas au point car un moment ca suffit de payer pour du vent ... j espere quand même une remise commerciale car deux mois sans internet payé avec frais 17.99 ca fait cheros le telephone ;..... et j aimerais que ca marche sinon je resilie et vite ca devient pénible la
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Stéphanie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de nouveau retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clore le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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