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Question en attente de réponse

Problème activation ligne colis reçu

Mederic F.
Mederic F.

Mederic F.

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Bonjour,

Gros problème, je ne peux pas activer ma carte SIM reçue ce jour,
Car apparemment c'est marqué que je n'est pas reçu mon colis donc j'aimerais savoir quand est mon activation ainsi que de résoudre mon problème au plus vite

Réponse

Bonjour Médéric,

Vous n'avez pas besoin d'activer la carte SIM, car votre ligne est en cours d'activation. En effet, la portabilité de votre ligne est validée pour le 25/11/2021. À compter de cette date, je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile et de le redémarrer continuellement jusqu'à ce que vous récupériez l'ensemble des services.

Aussi, je tiens à vous préciser que la date de portabilité demandée à la souscription peut être décalée de quelques jours.

En effet, la demande n'est envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs qu'une fois la livraison de la carte SIM confirmée par La Poste.

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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