Bonjour Aminata,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Karim, des frais de remise en service de ligne de 10 € sont appliqués dès qu'un rejet de prélèvement est mis en place, et cela, qu'importe la raison.
Je suis navrée mais nous ne pouvons pas mettre de geste commercial compte tenu de cette situation.
Également, ces frais sont bien stipulés sur vos conditions générales de ventes.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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