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Question en attente de réponse

Frais reje

AMINATA B.
AMINATA B.

AMINATA B.

Niveau
0
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points

Je ne comprends pas vous pouvez qua même faire me faire une geste commerciale , svp je n’est jamais eu de problème de paiement, c’est arrivé cette mois par ce que vous avez changé de nom , est aussi lorsque j’avais appelé pour demander si il y des frais de rejet on m’a dit non je ne comprends toujours pas pourquoi vous m’avez répondu non, est maintenant vous me facture des frais de rejet prélèvement.
Merci

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
30910 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aminata,

Comme vous l'a indiqué mon collègue Karim, des frais de remise en service de ligne de 10 € sont appliqués dès qu'un rejet de prélèvement est mis en place, et cela, qu'importe la raison.

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas mettre de geste commercial compte tenu de cette situation.

Également, ces frais sont bien stipulés sur vos conditions générales de ventes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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