Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bloquer hors forfait internet

ATEF C.
ATEF C.

ATEF C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ATEF C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je souhaiterai bloquer le hors forfait sur le volume données. J'ai inclus dans mon forfait 200Mo et ne souhaite pas pouvoir aller au delà.
Merci

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Atef,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité envers nos services.

Vous avez un forfait qui vous autorise jusqu'à 200MO de data, après les consommations passent en "hors forfait".

Nous ne pouvons pas bloquer les usages effectués sur internet.

Nous proposons une option de blocage à 1€/mois que vous pouvez mettre en place directement depuis votre Espace Client, qui va bloquer le hors forfait vers les n° surtaxés, les téléchargements et achats à l'acte et les appels vers l'international, non compris dans votre offre.

Si vous souhaitez, vous pouvez également consulter votre Espace Client afin de trouver une offre mieux adaptée à vos consommations.

Voici notre FAQ par rapport à notre option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

J'espère avoir répondu à vos attentes. Excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution