Question en attente de réponse
comment annuler une commande ? Je n'ai pas envoyé le contrat mais on me signale avoir quand même la ligne chez vous.
Bonjour je souhaiterais me rétracter sur une commande passée la semaine dernière. J'ai payé la carte sim mais pas envoyé le contrat. je voudrais annuler ma commande. Au téléphone on m a dit de remplir le formulaire de rétractation et de vous l'envoyer par mail seulement je ne trouve pas ce formulaire . Pouvez vous m'aider ? Merci
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Votre commande n'a pas encore été validée suite à la non-réception des pièces justificatives et l'absence de signature électronique de votre contrat d'abonnement.
Concernant la rétractation de la commande, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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