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Question en attente de réponse

comment annuler une commande ? Je n'ai pas envoyé le contrat mais on me signale avoir quand même la ligne chez vous.

Stéphanie D.
Stéphanie D.

Stéphanie D.

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Bonjour je souhaiterais me rétracter sur une commande passée la semaine dernière. J'ai payé la carte sim mais pas envoyé le contrat. je voudrais annuler ma commande. Au téléphone on m a dit de remplir le formulaire de rétractation et de vous l'envoyer par mail seulement je ne trouve pas ce formulaire . Pouvez vous m'aider ? Merci

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Votre commande n'a pas encore été validée suite à la non-réception des pièces justificatives et l'absence de signature électronique de votre contrat d'abonnement.

Concernant la rétractation de la commande, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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