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Facturation inutile gallery

RÉGIS B.
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Bonjour, une facturation "téléchargement gallery" m'est appliqué chaque mois, pour un montant de 10e!!!! Je n'ai aucunement souscrit à ce service, et ne trouve pas comment d'en défaire. Pourriez vous svp m'indiquer la démarche, ou mieux le résilier immédiatement? Merci, Cordialement

Réponse

Bonjour Régis,

Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.

Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.

Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services".

En espérant avoir répondu à votre attente.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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