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Question en attente de réponse

Erreur de facture, je suis facturé 14,90€ au lieu de 9,90€

MOHAMMED B.
MOHAMMED B.

MOHAMMED B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MOHAMMED B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Erreur de facture, je suis facturé 14,90€ au lieu de 9,90€

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour MOHAMMED,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'avantage bancaire de 5 euros par mois n'était en place lorsque vos factures du 30/09/2021 au 19/11/2021 se sont éditées.

Je viens de mettre en place une régularisation de 12.84 euros, sous forme d'avoir, qui viendra en déduction de vos prochaines factures.

Je vous rassure la remise avantage carte bancaire est bien enregistrée et s'appliquera dès le mois de décembre 2021.

Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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