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Question en attente de réponse

Réclamation forfait

OMAR Z.
OMAR Z.

OMAR Z.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
J'ai souscrit un forfait le 6 novembre 2021 sur Cdiscount et à ma grande surprise on'm'ndique 16.99 euros au lieu de l'offre promotionnelle de 7.99 euros pendant 1 an qui était prévue . De plus ma ligne vient d'être activée ce jour , delai relativement important....Je souhaiterais qu'on me corrige cette erreur tarifaire ... Merci d'avance.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe

Bonjour Omar,

Je suis réellement navrée pour cet incident.

En effet, lors de la souscription, le code promotion n'a pas été appliqué.
Je vous rassure, je viens de mettre en place un code de rattrapage.
Celui-ci sera valable du 06/12/2021 au 06/12/2022. Votre forfait sera donc bien à 7.99€/mois pendant 12 mois.

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients. Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile. Excellente journée à vous.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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