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Question en attente de réponse

Ma commande a été annulé comment vais-je être remboursé ?

Ange A.
Ange A.

Ange A.

Niveau
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Bonjour j’ai passer une commande de 29,99€mais elle a été annulé j’aurais aimé savoir comment je vais être remboursé ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Ange,

Tout d'abord, je comprends voter situation. Après vérification, je constate que votre commande s'est automatiquement annulée en raison d'un impayé qui n'aurait pas été régularisé auprès de Bouygues Télécom et ce depuis le 04/02/2020. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous n'avez pas été débité de la somme de 29,99 €. Ce que vous soyez sur votre relevé est une simple pré-autorisation qui disparaîtra selon vos délais bancaires.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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