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Question en attente de réponse

changement tarifaire de 9,99 à 13,89

NOE M.
NOE M.

NOE M.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai un Forfait Woot 150 Go v2 de 9,99€ par mois pour une duré de 12 mois. Puis 22,99 € par mois au terme du délai. Or je constate que ma facture est passée à 13,89 € sans explication sur ma facture.
qqun aurait il une explication?

Réponse

Bonjour Noe,

Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 13 € pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 12 décembre 2020 et votre forfait se remet à 0 le 18 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'octobre correspond donc à la 13e facture pour la période du 18/11/2021 au 17/12/2021 avec la remise proratisée.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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