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Bonjour, Pouvez vous m'expliquer pourquoi j'ai un forfait a 8€99 et je suis facturé 11€97 ? Merci

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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Bonjour, Pouvez vous m'expliquer pourquoi j'ai un forfait a 8€99 et je suis facturé 11€97 ? Merci

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
Après vérification, je constate que vous avez une nouvelle ligne auprès de nos services depuis le 29 août 2021.
En effet, la facture de 11.97€ correspond à vos deux lignes regroupées.
Vous avez une offre à 2.99€ pour la ligne qui se termine par "01" et une offre à 8.99€ pour la ligne qui se termine par "40".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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