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Réponses
Bonjour l'équipe, pouvez vous faire le nécessaire d'urgence ?
Merci de votre réponse, mais la ligne meme après 2h et plusieur redemerrage n'est toujours pas connecter a internet...
Bonjour Emmanuel,
Dans le cadre d'un hors-forfait atteignant les 60€ ou plus, une avance sur facture peut être demandée.
Je vois que vous avez effectué un règlement de la dernière avance vers 11h30 ce jour et votre ligne a été remise en service.
Il y a un délai de remise en service de votre ligne de 2 heures maximum suite au paiement, mais c'est généralement plus rapide.
Un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire pour la bonne prise en compte de cette modification.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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