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Question en attente de réponse

Le Transfert d'appels n'est pas activé mais appels entrants vers messagerie

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bien que le transfert d'appels ne soit pas validé sur mon smartphone, tous les appels entrants vont malgré tout vers la messagerie. J'ai bien rentré le code #21# pour tout déprogrammé et quand je fais *#21#, il m'est dit que je n'ai aucun transfert d'appel. Mais toujours pareil.
Merci votre retour.
Thierry

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
115660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry !
Pour désactiver le renvoi de vos appels vers votre répondeur, je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre mobile :

  • accéder à votre clavier numérique et saisissez ## 002 #
  • appuyez sur la touche APPEL.
  • Si malgré cette manipulation le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau Message sur l'Assistance Mobile.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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