Question en attente de réponse
Pourquoi vous m'avez prélevé 11,99 ce mois ?
J'ai pas fait des appels spéciaux ni l'internet hors forfait ni les appels hors forfait, alors j'ai rien compris
Réponse
Bonjour TAOUFIK,
Sur votre facture éditée le 09/11/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 19/10/2021.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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