Bonjour Joao Manuel,
Je suis au regret de vous informer que notre outil d'analyse du risque ne nous permet pas de donner suite à votre commande.
La commande étant annulée, le prélèvement de la somme de 29,99 € concernant votre commande a également été annulé.
Vous pouvez vérifier vos informations bancaires, la somme soustraite de 29,99 € correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer si votre compte était solvable.
Vous verrez donc la trace du solde positif de vos 29,99 €.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.