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Cette question a été résolue

Comment modifier la date de portabilité ?

Joël B.
Joël B.

Joël B.

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Bonjour,

J'ai souscrit un à forfait chez NRJ Mobile et j'aimerai savoir s'il est possible de modifier la date de portabilité, si oui, comment fait-on ? Merci

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Joel,

Votre date de portabilité a été modifiée au 22/12.

Vous recevrez un sms de confirmation.
Votre ligne va rester active chez l'ancien opérateur jusqu'à cette date. Lorsque vous n'aurez plus de réseau sur votre ancienne carte sim, je vous invite à insérer votre carte sim NRJ Mobile.
Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile à cette date.

La portabilité va donner lieu à la résiliation de la ligne auprès de votre ancien opérateur.

Il n'est pas nécessaire d'activer votre carte sim dans ce processus.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Joel,

Votre portabilité a été demandée pour le 06/12.

Si vous le souhaitez, je peux modifier cette date.

Quand souhaitez-vous valider votre portabilité ?

Pour information, la portabilité peut se faire au plus tôt 3 jours ouvrés après la demande de modification.

En vous remerciant pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Joël B.
Joël B.

Joël B.

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Bonjour,

La portabilité pour le 22 décembre, c'est possible ?

J'aurais toujours accès à mon ancien forfait jusqu'à cette date ? et la portabilité entrainera la résiliation le 22 décembre ?

Si c'est oui pout toutes questions, je veux bien modifier la date de portabilité pour le 22 décembre.

Quand est-ce que je dois activer la carte sim alors ?

Je vous remercie.

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