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Question en attente de réponse

Souscription à un nouvelle abonnement impossible

FRANCIS T.
FRANCIS T.

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J'ai reçue une offre par SMS et impossible pour ma part de l'activer merci de me contacter au plus vite pour pouvoir profiter de cette offre.

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe

Bonjour Francis,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée par cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

Effectivement, une promotion pour le Black Friday vous a été envoyée par SMS hier à 12h 53. Pour en bénéficier, il faut répondre "1" à ce message.

Avez-vous répondu ainsi ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui s'affiche lors de la réponse ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCIS T.
FRANCIS T.

FRANCIS T.

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Voici le message qu'il met afficher lorsque j'envoie le numéro 1 c'est marquer erreurs 28.

FRANCIS T.
FRANCIS T.

FRANCIS T.

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Pouvez vous m'appeler au plus vite pour résoudre se problème ,merci de votre compréhension.

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Francis,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer une demande à mon service informatique afin de vérifier ce qui bloque. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous afin de vous le signaler.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

FRANCIS T.
FRANCIS T.

FRANCIS T.

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D'accord mais l'offre se termine le 29/11 donc faudrait faire au plus vite merci .

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Bonjour Francis,

Rassurez-vous, j'effectue le suivi de votre demande. Dans votre situation, même si nous dépassons le délai de disponibilité de l'offre, nous pourrons tout de même mettre en place le changement.

Bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

FRANCIS T.
FRANCIS T.

FRANCIS T.

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Très bien j'attends votre message de confirmation pour l'offre .

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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Bonjour Francis,

Je vous confirme que le changement de forfait a bien été demandé. La nouvelle offre sera effective à partir du 24 décembre 2021.

J'espère que cette promotion vous satisfera pleinement.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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