Bonjour Abdoulaye,
Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Votre ligne fait actuellement l’objet d’une suspension de service, que vous avez demandé via votre espace client le 23/11/2021.
Afin de récupérer l’usage de votre ligne, il vous suffit de vous connecter à nouveau à votre espace client, de vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" et de remettre en service la ligne.
La carte SIM sera de nouveau fonctionnelle dans un délai technique de 2 h maximum.
Afin de faire le point avec vous sur votre ligne, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.