Bonjour Emilie,
Je suis navrée que vous ne puissiez pas activer votre nouvelle carte SIM.
Avez-vous suivi la FAQ suivante pour l'activer ? https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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