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Question en attente de réponse

recevoir ma nouvelle carte sim

Marion M.
Marion M.

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bonjour suite a la perte de mon téléphone j'ai demander une autre carte sim , cela fait 1 semaine que j'attend es ce normal ?

Réponse

Bonjour Marion,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après analyse de votre ligne, je constate que la commande de remplacement a été expédiée le 16/11, avec une livraison à Fenouillet.

Afin que je puisse effectuer une nouvelle commande, je vous invite à répondre au mail que je vais vous envoyer.

Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.

Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.

À tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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