Bonjour Emmanuel,
Après vérification, je constate que vous avez 5 Go de navigation internet à utiliser en Europe et dans les DOM. Cette enveloppe est aujourd'hui épuisée.
En parallèle, l'option internationale avec web vous permet de continuer de naviguer sur internet à l'étranger, jusqu'à atteindre un hors forfait de 60 €.
Ce montant ayant été atteint, il est normal que vous ne puissiez plus accéder à internet depuis votre mobile, j'en suis navrée.
En complément, je constate que votre jour de renouvellement mensuel est au 31 de chaque mois. A compter du 30 novembre, votre forfait sera mis à jour et votre enveloppe data pour l'étranger sera à nouveau disponible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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